이용약관

시행일: 2026년 10월 5일

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사지앤원(이하 “회사”)이 운영하는 후코홀릭 온라인 스토어(이하 “서비스”)에서 제공하는 전자상거래 관련 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

“이용자”란 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
“회원”이란 소셜 계정(카카오·네이버·구글)으로 로그인하고 이 약관에 동의하여 가입한 자를 말합니다.
“정기배송”이란 회원이 선택한 주기마다 상품을 배송하고 등록된 결제수단으로 대금을 자동 결제하는 서비스를 말합니다.
“게시물”이란 회원이 서비스에 게시한 리뷰, 상품 문의 등의 글·사진을 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지, 연락처, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등을 서비스 초기 화면 하단에 게시합니다.
회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지하며, 회원에게 불리한 변경은 30일 전부터 공지합니다.
회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 탈퇴할 수 있으며, 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

회사는 반려동물 사료·간식·영양제 등 상품의 정보 제공 및 판매, 정기배송, 배송, 리뷰·상품 문의 등의 서비스를 제공합니다.
상품의 품절 또는 사양 변경 등의 사유가 있는 경우 회사는 제공할 상품의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 내용을 지체 없이 공지합니다.

제5조 (서비스의 중단)

회사는 설비의 보수·점검, 교체 및 고장, 통신 두절 등의 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다. 다만 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제6조 (회원가입)

이용자는 소셜 계정으로 로그인한 뒤 이 약관과 개인정보 수집·이용에 동의하고 추가 정보 입력을 마치면 회원으로 가입됩니다.
만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다.
회사는 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우, 이전에 이 약관 위반으로 자격을 상실한 경우 가입을 거절하거나 취소할 수 있습니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

회원은 언제든지 마이페이지 > 회원정보 수정에서 탈퇴할 수 있으며, 회사는 즉시 탈퇴를 처리합니다.
진행 중인 주문·반품·정기배송이 있는 경우 해당 거래는 탈퇴와 관계없이 이 약관에 따라 처리됩니다.
회원이 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하거나 법령 또는 이 약관이 금지하는 행위를 한 경우 회사는 회원 자격을 제한 또는 상실시킬 수 있습니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

회사는 회원이 등록한 이메일 또는 휴대전화번호로 통지할 수 있으며, 불특정 다수 회원에 대한 통지는 7일 이상 공지사항에 게시하는 것으로 개별 통지를 갈음할 수 있습니다.

제9조 (구매신청 및 계약의 성립)

회원은 상품 선택, 수령인·배송지 입력, 결제수단 선택, 주문 내용 확인의 절차를 거쳐 구매를 신청합니다.
구매 계약은 회원의 결제가 완료된 때 성립합니다.
회사는 재고 부족, 허위 신청 등 사유가 있는 경우 구매 신청을 승낙하지 않을 수 있으며, 이미 결제된 대금은 지체 없이 환급합니다.

제10조 (대금 지급 방법)

상품 대금은 신용카드·체크카드, 간편결제, 회원이 등록한 카드 등 회사가 제공하는 방법으로 지급할 수 있습니다. 회사는 카드번호 전체와 CVC를 저장하지 않으며, 결제대행사가 발급한 빌링키로 결제합니다.

제11조 (정기배송)

회원은 상품과 배송 주기(2주·4주·6주·8주)를 선택하고 결제수단을 등록하여 정기배송을 신청할 수 있습니다.
회사는 매 회차 결제 예정일에 등록된 결제수단으로 해당 회차 대금을 자동 결제하고 상품을 발송합니다. 회차별 주문은 일반 주문과 동일하게 취소·반품할 수 있습니다.
등록된 결제수단으로 결제가 되지 않으면 해당 회차는 발송되지 않으며, 회사는 회원에게 결제수단 확인을 안내할 수 있습니다.
회원은 마이페이지에서 언제든지 정기배송을 해지할 수 있으며, 해지 이후에는 추가 결제가 이루어지지 않습니다.

제12조 (배송)

회사는 결제 완료 후 상품을 준비하여 회원이 입력한 배송지로 발송하며, 발송 후 운송장 번호를 마이페이지에서 확인할 수 있습니다.
결제 대상 금액이 50,000원 이상이면 배송비는 무료이며, 50,000원 미만이면 3,000원의 배송비가 부과됩니다.
도서·산간 지역, 천재지변 등으로 배송이 지연될 수 있으며, 이 경우 회사는 회원에게 사유를 안내합니다.

제13조 (주문 취소)

회원은 결제 완료 후 상품 준비가 시작되기 전까지 마이페이지에서 주문을 취소할 수 있습니다. 상품 준비 또는 발송이 시작된 이후에는 제14조에 따른 반품 절차로 진행합니다.

제14조 (청약철회 등)

회원은 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회(반품)를 할 수 있습니다.
다음의 경우에는 청약철회가 제한됩니다.
- 회원의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우(내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
- 회원의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우(개봉한 사료·간식 등 식품 포함)
- 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
상품의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
단순 변심에 의한 반품 배송비는 회원이 부담하며, 상품 하자 또는 오배송으로 인한 반품 배송비는 회사가 부담합니다.
반품은 마이페이지 > 주문/배송 조회에서 신청할 수 있습니다.

제15조 (환급)

회사는 반품 상품을 돌려받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 신용카드 등으로 결제한 경우 결제대행사에 결제 취소를 요청하며, 실제 환급 시점은 카드사 등 결제수단에 따라 달라질 수 있습니다.

제16조 (개인정보 보호)

회사는 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 개인정보의 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에서 정합니다.

제17조 (회사의 의무)

회사는 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 상품과 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
회사는 회원의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추고, 회원의 동의 없이 영리 목적의 광고성 정보를 보내지 않습니다.

제18조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록하거나 타인의 정보를 도용하는 행위
회사가 게시한 정보를 무단으로 변경하거나 영리 목적으로 이용하는 행위
외설 또는 폭력적인 내용, 기타 공서양속에 반하는 정보를 게시하는 행위
서비스 운영을 고의로 방해하는 행위

제19조 (게시물의 관리)

게시물에 대한 책임은 게시한 회원에게 있습니다.
회사는 게시물이 타인의 권리를 침해하거나 법령·이 약관에 위반되는 경우, 상품과 관계없는 광고·홍보성 내용인 경우 사전 통지 없이 게시를 중단하거나 삭제할 수 있습니다.
회원이 작성한 리뷰는 서비스 내 상품 페이지 등에 노출될 수 있으며, 작성자명은 일부 가려서 표시합니다.

제20조 (저작권의 귀속)

제21조 (분쟁 해결)

회사는 회원이 제기하는 의견이나 불만을 우선적으로 처리하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 통보합니다. 회사와 회원 간 분쟁은 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제22조 (재판권 및 준거법)

회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 회원의 주소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 하며, 주소가 분명하지 않은 경우 민사소송법에 따라 관할법원을 정합니다. 이 약관은 대한민국 법률에 따릅니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 5일부터 시행합니다.