개인정보처리방침
시행일: 2026년 10월 5일
주식회사지앤원(이하 “회사”)은 후코홀릭 온라인 스토어(이하 “서비스”)를 운영하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우 사전에 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.
- 회원 가입 및 관리: 소셜 로그인을 통한 본인 식별, 회원자격 유지·관리, 부정 이용 방지, 탈퇴 처리
- 주문·결제·배송: 상품 주문 접수, 결제 및 정산, 배송, 주문 내역 조회
- 정기배송: 배송 주기에 따른 자동 결제 및 회차별 주문 생성, 해지 처리
- 취소·반품·환불: 반품 접수 및 상품 회수, 환불 처리
- 고객 응대: 상품 문의 답변, 공지사항 전달, 분쟁 처리
- 리뷰 서비스: 구매 후기 게시 및 관리
- 마케팅(동의한 경우에 한함): 이벤트·혜택 정보 안내
2. 처리하는 개인정보 항목
회사는 서비스 이용 단계별로 다음 개인정보를 처리합니다. [선택] 항목은 입력하지 않아도 서비스를 이용할 수 있습니다.
| 구분 | 처리 항목 |
|---|---|
| 회원 가입(소셜 로그인) | [필수] 이메일, 이름, 가입 경로(카카오·네이버·구글) [선택] 생년월일, 성별, 이메일 마케팅 수신 동의 여부 |
| 회원정보 수정 | [필수] 휴대전화번호, SMS·이메일 수신 동의 여부 [선택] 주소(우편번호, 기본주소, 상세주소) |
| 주문·배송 | 수령인 이름, 수령인 연락처, 배송지 주소(우편번호, 기본주소, 상세주소), 배송 요청사항, 주문 상품·금액, 운송장 번호 |
| 결제수단 등록(카드) | 카드사, 카드번호 뒤 4자리, 결제대행사가 발급한 빌링키 ※ 카드 정보는 결제대행사(㈜케이지이니시스) 화면에서 직접 입력하며, 회사는 카드번호 전체·유효기간·CVC를 전달받거나 저장하지 않습니다. |
| 결제 | 결제 금액, 결제 수단 표시 정보(카드사, 카드번호 뒤 4자리, 간편결제사), 결제대행사 거래번호, 결제 결과·영수증 정보, 환불 금액·환불 일시·환불 거래번호 |
| 정기배송 | 배송 주기, 다음 결제 예정일, 수령인 이름·연락처, 배송지 주소, 배송 요청사항, 등록 결제수단, 해지 사유 |
| 취소·반품 | 반품 사유 및 상세 사유, 회수 방법, 회수지 주소, 환불 금액, 회수 택배사·운송장 번호 |
| 리뷰 작성 | 별점, 리뷰 내용, 첨부 사진, 작성자명(일부 마스킹하여 게시) |
| 상품 문의 | 작성자명, 이메일, 문의 비밀번호(암호화 저장), 문의 내용, 비밀글 여부 |
| 서비스 이용 중 자동 생성 | 접속 일시, IP 주소, 쿠키(로그인 상태 유지), 찜한 상품·장바구니 내역 |
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 회원 탈퇴 시 또는 처리 목적이 달성된 때 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 아래 기간 동안 별도로 분리하여 보관합니다.
| 보존 항목 | 근거 법령 | 보존 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 6개월 |
| 서비스 접속 기록(로그인 기록, IP 주소) | 통신비밀보호법 | 3개월 |
| 이용자가 삭제한 리뷰·상품 문의, 삭제한 결제수단 정보 | 분쟁 대응을 위한 회사 내부 방침 | 3년 |
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 분리 보관한 뒤 보존 기간이 끝나면 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 밝힌 목적 범위에서만 처리하며, 이용자의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다.
6. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| ㈜케이지이니시스 | 결제 처리, 결제수단(빌링키) 발급 및 정기결제 대행 |
| [택배사] | 상품 배송 및 반품 회수 |
| Vercel Inc. | 웹사이트 호스팅 및 서버 운영 |
| Supabase, Inc. | 회원 인증 및 데이터베이스·파일 저장소 운영 |
회사는 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 수탁자를 관리·감독하며, 수탁자나 위탁 업무가 바뀌면 이 방침을 통해 알립니다.
7. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외 법인에 이전(처리 위탁·보관)하고 있습니다.
| 이전받는 자 (소재지) | 이전 항목 | 이전 목적 | 저장 위치 / 이전 일시·방법 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. (미국) | 제2조에 기재된 개인정보 전체 | 회원 인증, 데이터베이스 및 파일 저장 | 대한민국 서울(AWS ap-northeast-2) 리전에 저장. 수탁자가 해외 법인으로 운영·장애 대응 과정에서 국외에서 접근할 수 있음 / 서비스 이용 시점에 암호화된 네트워크로 전송 | 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지(법령상 보존 정보는 해당 기간까지) |
| Vercel Inc. (미국) | 서비스 이용 과정에서 처리되는 제2조의 개인정보(요청 정보, 접속 IP 등) | 웹사이트 호스팅 및 서버 운영 | 대한민국 서울(icn1) 리전에서 처리. 수탁자가 해외 법인으로 운영·장애 대응 과정에서 국외에서 접근할 수 있음 / 서비스 이용 시점에 암호화된 네트워크로 전송 | 위탁 계약 종료 시까지(접속 기록은 법령상 보존 기간까지) |
| Google LLC (미국) | 쿠키, 방문 페이지, 접속 기기·브라우저 정보, 유입 경로 등 서비스 이용 행태정보 | 서비스 이용 현황 통계 분석(Google Analytics) | 미국 등 Google 데이터센터 / 웹사이트 방문 시 암호화된 네트워크로 전송 | Google Analytics 데이터 보존 기간 설정에 따름(최대 14개월) |
Supabase·Vercel로의 이전을 원하지 않는 경우 회원 가입을 하지 않거나 탈퇴할 수 있으나, 이 경우 서비스 이용이 제한됩니다. Google Analytics 수집은 제9조의 방법으로 거부할 수 있습니다.
8. 정보주체의 권리와 행사 방법
- 이용자는 언제든지 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
- 마이페이지 > 회원정보 수정에서 직접 정보를 확인·수정하거나 탈퇴할 수 있으며, 제12조의 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화, 이메일로 요청할 수도 있습니다.
- 마케팅 수신 동의는 회원정보 수정 화면에서 언제든지 철회할 수 있습니다.
- 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 삭제를 요구하더라도 해당 기간 동안 보관될 수 있습니다.
9. 자동 수집 장치(쿠키)의 설치·운영 및 거부
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10. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화, 내부 관리계획 수립
- 기술적 조치: 전 구간 HTTPS 암호화 통신, 데이터베이스 행 단위 접근 권한 통제, 문의 비밀번호 암호화 저장
- 결제 정보 보호: 카드번호 전체와 CVC를 저장하지 않으며, 결제대행사가 발급한 빌링키로만 결제합니다.
11. 만 14세 미만 아동의 개인정보
회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않으며, 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
12. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 불만 처리 및 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 성명: [성명]
- 직책: [직책]
- 전화: 070-7780-4403
- 이메일: md@pood.pet
13. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr
14. 개인정보처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 2026년 10월 5일부터 적용됩니다. 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행 7일 전부터 공지사항을 통해 알리며, 이용자 권리에 중대한 변경이 있는 경우 30일 전부터 알립니다.